网络营销办理:是指对网络营销活动方案.组织和控制过程。
网络营销办理的功能:寻觅顾客(网上搜集信息,网上发布信息,事务洽谈);推行产品(网上宣传产品,吸引网上用户,发生网上订单);开发商场(网上商场调研,整理反应信息;开发适用产品);网络顾客(吸引顾客,开发顾客,效劳顾客:一是降低顾客效劳本钱二是即时进行顾客定见反应。加强顾客联系。)
网络营销的过程:拟定网络营销方案;落实网络营销方案(准备相关材料,制作网页,存放网页,推行网页,剖析潜在顾客联络现有顾客);控制网络营销方案。
搜集顾客信息包括:寻觅客户资源(利用网络传真寻觅客户资源,利用互联网搜集客户信息);吸引客户拜访(将吸引人的信息上网,树立合作网页,为顾客供给方便,)。
搜集顾客信息的办法有:通过电子邮件或许来客挂号簿询问拜访者;要求拜访者注册;供给物质奖励;维护顾客隐私;进行挑选性调查;测验拜访者情愿回答问题的数目;在公司站点进步行商场调研(监控在线效劳,测验产品的不同价格名称和广告封页,恳求反应信息,发送适当的信息给方针目标,运用电子邮件直接调查方针商场,在报纸和电视上宣布调查问卷,通过电子邮件来搜集答案)。搜集阅读者信息的技能:阅览网站收到的E-mail;装置来访者计数器;登录剖析;在网站上注册;拜访者调查。
办理顾客信息内容:顾客信息的搜集;顾客信息的抽取和搬迁;顾客信息的存储和集成;顾客信息数据库的规划(索引的运用准则,数据的一致性和完整性,数据库功能的调整,数据类型的挑选);顾客信息的剖析和完成。
树立顾客网络的办法::供给免费效劳或免费产品;供给有用的信息;组建俱乐部;进行有用的媒体组合。
顾客忠实在网路营销背景下的重要意义:增强顾客忠实感可提高企业生产率;可提高企业利润率。
网络营销条件下顾客忠实的双重性:培育忠实顾客愈加困难;顾客有可能增强对某一品牌的忠实感。
采纳相关办法增强顾客忠实感:深层次的联系营销战略;为顾客创造更多价值,增强顾客的满意感;遵循信誉取信于顾客。怎样定制营销留住顾客:顾客材料库为定制化营销供给了有力支撑;定制效劳方式(页面定制,电子邮件定制方案);定制效劳内容;网上个性化信息效劳应注意的问题(根据企业的具体情况来挑选个性化效劳,根据方针商场拟定个性化效劳战略,计算个性化效劳的投入产出,注意维护顾客隐私)。
取得顾客反应信息的办法:定时用调查表进行调查;为顾客创立在线社区;向一组顾客分发产品;为公司网站的拜访者供给免费的在线产品;创立顾客效劳中心小组;定时与顾客保持联络;使顾客便于与公司联络;在顾客的生日或节假日定时保持联络;约请顾客到会公司会议.午宴观赏车间或参与讨论会。
网络营销的点评标准主要有:网站规划目标;网站的推行目标(挂号搜索引擎的数量和排名,在其他网站链接的数量,注册用户数量);网站流量目标(独立拜访者数量,页面阅读数,每个拜访者的页面阅读数,一切用户在网站的停留时间,每个用户在网站的停留时间,用户在每个页面的均匀停留时间)。
点评网络广告作用的办法:比照剖析法;加权计算法(是对投放网络广告侯的必定时间内,对网络广告发生作用的不同层面赋予权重,以判别不同广告所发生作用之间的差异);点击率与转化率。
网站流量计算是指对网站拜访的相关目标进行计算,常用的网站流量计算目标包括(网站流量目标,用户行为目标,用户阅读网站方式)。网站流量剖析是指取得网站流量计算基本数据的前提下,对有关数据进行的计算剖析。
网站流量计算剖析对网络营销的作用:及时掌握网站推行的作用,削减盲目性;剖析各种网络营销手法的作用,为拟定和批改网络营销战略供给依据;通过网站拜访数据剖析进行网络营销确诊,包括对各项网站推行活动的作用剖析.网站优化情况确诊等;了解用户拜访网站的行为,为更好地满意用户需求供给支撑;作为网络营销作用点评的参阅目标。
影响网站流量的若干剖析目标:提交Ur1的数量;主页流量数量;最主要的进入页面是那些;最主要的离开页面是那些;每个拜访者的均匀停留时间是多少。